Verzenden

TOP Koistore hecht veel belang aan een veilige en snelle levering van de door jouw gekochte producten. Daarom werken wij samen met PostNL om jouw bestellingen zorgvuldig af te leveren. Alle bestellingen worden door onze medewerkers zelf ingepakt en uitgeleverd aan PostNL. Op die manier kunnen wij garanderen dat jouw bestelling altijd op een veilige manier verpakt is. 

Snelheid van levering
Voor de meeste producten geldt op werkdagen  vóór 17:00 uur besteld is de volgende dag in huis. Daarnaast geldt voor het grootste deel van de artikelen die we niet op voorraad hebben een levertijd van 1 tot 5 werkdagen, inclusief zaterdag (met uitzondering van zon- en feestdagen). We krijgen namelijk elke dag nieuwe voorraad aangeleverd door onze leveranciers. Indien de levertijd langer duurt wordt dit altijd tijdig gecommuniceerd.

Wat zijn de kosten voor verzending?
Bij een bestelling met een minimale orderwaarde van € 49,- is de verzending  naar adressen in Nederland én België gratis. Heb je een bestelling onder de € 49,-? Dan bedragen de verzendkosten in Nederland € 6,95 en in België € 7,95. De verzendkosten worden automatisch in onze webshop berekend.

Wanneer is mijn bestelling verstuurd?
Op het moment dat jouw bestelling is ingepakt ontvang je automatisch per mail de PostNL Track & Trace-code van jouw pakket. Let op: Het kan zijn dat het pakket, na een 1e mislukte bezorgpoging, naar een PostNL afhaalpunt wordt gebracht. Volg hier de route van het pakket.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling verzonden wordt?
Zodra wij jouw bestelling hebben verzameld en klaar hebben gezet krijg je van ons een e-mail met alle verzendinformatie.

Mijn pakket is er nog steeds niet, wat nu?
Je moet in elk geval altijd rekening houden met een bezorgperiode van 1 á 2 werkdagen (tenzij anders gecommuniceerd). Dat is de marge die PostNL hanteert. Als je wilt weten waar je pakketje zich bevindt, neem dan in eerste instantie contact op met PostNL. Na een eerste mislukte bezorgpoging van PostNL gaat je pakketje naar een PostNL afhaal locatie bij jou in de buurt. Houdt daarom de Track & Trace-code van je pakket altijd goed in de gaten. Indien je hiermee niet geholpen bent kun je uiteraard altijd contact met ons opnemen. 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Je kunt er voor kiezen om je bestelling af te halen in onze winkel in Deurne. Dit kun je aangeven tijdens het afrekenproces. Ook kun je je bestelling afhalen bij een PostNL-locatie. Bij het afrekenen kun je de afhaallocatie naar wens kiezen. 

Afhaaladres TOP Koistore & TOP Petstore:

Piet Mondriaanstraat 2a, 5753 DJ Deurne